Abonnement opzeggen
De absoluut makkelijkste en veiligste manier is om dit zelf direct in de app te doen. Door je abonnement zelf op te zeggen, krijg je meteen een bevestiging op je scherm. Zo weet je zeker dat de opzegging is verwerkt, zonder dat je hoeft te wachten op handmatige verwerking door de klantenservice.
Zo doe je dat in de app:
Klik op deze link om direct naar je instellingen te gaan
Of volg deze stappen in het menu:
- Open de app en ga naar Instellingen (het tandwiel-icoon).
- Klik op Abonnement.
- Selecteer je actieve abonnement en klik op Abonnement opzeggen.
- Volg de stappen op het scherm tot je een bevestiging ziet.
Informatie over de exacte einddatum van je abonnement vind je direct in de app onder Instellingen > Abonnement. Je behoudt toegang tot je diensten gedurende de hele periode waarvoor je al hebt betaald.
Als je minimale contractduur al is afgelopen
Wanneer je je abonnement opzegt, geldt er een opzegtermijn van 30 dagen. Dit is in overeenstemming met de voorwaarden die zijn goedgekeurd bij de start van de dienst. Je kunt meer lezen over onze volledige algemene voorwaarden op de website – je vindt de link onderaan in de voettekst. Je abonnement stopt daarom definitief 30 dagen nadat je de opzegging in de app hebt voltooid. Tijdens deze opzegtermijn behoud je uiteraard volledige toegang tot de dienst.
Als je minimale contractduur nog loopt
Als je abonnement nog een minimale contractduur heeft, blijft deze gelden voor de volledige overeengekomen periode. De opzegging wordt direct geregistreerd, maar het abonnement stopt pas zodra de contractduur is verstreken. Tot die tijd behoud je gewoon toegang tot de dienst volgens je abonnement.
Als je de opzegging ongedaan wilt maken
Je hebt altijd de mogelijkheid om een opzegging in te trekken, zolang de opzegtermijn nog loopt. Dit doe je eenvoudig door in de app naar Instellingen > Abonnement te gaan en te klikken op "Ik wil mijn abonnement voortzetten". De opzegging wordt dan direct geannuleerd en je abonnement loopt gewoon door zoals normaal.
