Abonnement kündigen
Der absolut einfachste und sicherste Weg ist, die Kündigung selbst direkt in der App vorzunehmen. Wenn du dein Abonnement selbst kündigst, erhältst du sofort eine Bestätigung auf dem Bildschirm. So kannst du absolut sicher sein, dass alles geklappt hat, ohne auf eine manuelle Bearbeitung durch den Support warten zu müssen.
So machst du es in der App:
1. Klicke auf diesen Link, um direkt zu deinen Einstellungen zu gelangen
Oder gehe über das Menü:
- Öffne die App und gehe zu den Einstellungen (Zahnrad-Symbol).
- Klicke auf Abonnement.
- Wähle dein aktives Abonnement aus und klicke auf Abonnement kündigen.
- Folge den Schritten auf dem Bildschirm, bis du eine Bestätigung siehst.
Bitte beachte, dass du für den gesamten Zeitraum, den du bereits bezahlt hast, weiterhin Zugriff auf deine Dienste hast. Informationen zu deinem genauen Enddatum findest du direkt in der App unter Einstellungen > Abonnement.
Wenn deine Mindestvertragslaufzeit bereits abgelaufen ist
Wenn du dein Abonnement kündigst, gilt eine Kündigungsfrist von 30 Tagen gemäß den Bedingungen, die du bei Abschluss des Dienstes akzeptiert hast. Mehr über unsere vollständigen Mitgliedschaftsbedingungen erfährst du auf unserer Website – den Link dazu findest du unten in der Fußzeile. Dein Abonnement wird daher genau 30 Tage nach der Kündigung in der App vollständig beendet. Während dieser gesamten Kündigungsfrist hast du selbstverständlich weiterhin vollen Zugriff auf den Dienst.
Wenn du noch in der Mindestvertragslaufzeit bist
Falls dein Abonnement an eine Mindestvertragslaufzeit gebunden ist, gilt diese für den gesamten vereinbarten Zeitraum. Die Kündigung wird zwar sofort registriert, das Abonnement endet jedoch erst mit dem Ablauf der Vertragslaufzeit. Bis dahin hast du weiterhin vollen Zugriff auf alle Leistungen deines Abonnements.
Wenn du deine Kündigung rückgängig machen möchtest
Du hast jederzeit die Möglichkeit, deine Kündigung zurückzuziehen, solange die Kündigungsfrist noch läuft. Gehe dazu einfach in der App auf Einstellungen > Abonnement und klicke auf „Ich möchte mein Abonnement fortsetzen“. Die Kündigung wird dann sofort abgebrochen und dein Abonnement läuft ganz normal weiter.
